Miten luotettavuuspisteet lasketaan?

Luotettavuuspisteet ovat välillä 0–100, ja ne kootaan automaattisesti julkisesti saatavilla olevista signaaleista. Yksittäistä kauppaa ei arvioi ihminen, eikä parempia pisteitä voi ostaa. Tässä on se, mikä luvun taustalla on.

Neljä osa-aluetta

Yritys painaa eniten. Onko kaupan takana rekisteröity yritys, onko se aktiivinen, ja onko se ollut olemassa jonkin aikaa? Tarkastelemme myös verkkotunnuksen ikää ja sitä, julkaiseeko kauppa osoitteensa ja suorat yhteystietonsa.

Turvallisuus kattaa teknisen puolen: voimassa oleva varmenne yhteydessä, sähköpostin todennuksen oikea määrittely, ja se, esiintyykö verkkotunnus tunnetuilla ongelmallisten sivustojen listoilla.

Maine kokoaa julkisesti saatavilla olevat arvostelut ja mahdolliset luotettavuusmerkit. Tässä olemme varovaisia: jos kauppa näyttää merkkiä, jota emme voi varmentaa, kirjaamme sen juuri sellaisena — väitteenä, ei vahvistuksena.

Kauppa ja maksaminen tarkastelee sitä, tarjotaanko tunnettuja paikallisia maksutapoja, ja onko kauppaehdot sekä toimitus- ja palautustiedot julkaistu ja löydettävissä.

Miksi puuttuvat tiedot lasketaan negatiivisiksi

Tämä on yleisin kysymys, jonka saamme. Joitakin kauppoja ei teknisistä syistä voida skannata täysin — tietoturvaratkaisu estää meidät, tai tiedot ovat paikassa, jota emme voi lukea automaattisesti.

Voisimme jättää huomiotta sen, mitä emme voi vahvistaa. Teemme päinvastoin, ja se on tietoinen valinta. Luotettavuusarvio, joka olettaa parasta kaikesta mitä se ei näe, ei ole kovin arvokas sille, joka päättää näppäileekö korttinumeron. Jos emme voi varmentaa tietoa, painotamme kuluttajan hyväksi.

Tämä tarkoittaa, että hyvin toimiva kauppa voi saada ansaitsemaansa matalammat pisteet, jos se on teknisesti suljettu meiltä. Jos olet kaupan omistaja ja katsot näin olevan, voit kirjoittaa meille.

Miksi pohjoismainen painotus merkitsee

Arvio on rakennettu pohjoismaisiin oloihin: pohjoismaisiin yritysrekistereihin, paikallisiin maksutapoihin ja täällä voimassa oleviin kauppaehtoihin. Pohjolan ulkopuolinen verkkokauppa voi siksi saada matalat pisteet, vaikka se olisi täysin laillinen omilla markkinoillaan — emme yksinkertaisesti voi tarkistaa samoja asioita.

Se ei ole tuomio kaupasta. Se on muistutus siitä, ettemme voi sanoa siitä kovin paljon.

Pisteet eivät pysy paikallaan

Kaupat skannataan automaattisesti uudelleen säännöllisin väliajoin. Jos varmenne vanhenee, yritys lopettaa tai uusia arvosteluja ilmestyy, pisteet muuttuvat. Sama koskee merkkejä, joita kaupat näyttävät omilla sivuillaan — ne hakevat tilan suoraan meiltä ja katoavat itsestään, jos vaatimukset eivät enää täyty.

Yhä näkyvä merkki on siis merkki, joka on yhä voimassa.